職位描述
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崗位職責:
1、經公司培訓熟悉公司業務知識和產品知識,負責解答和解決客戶通過熱線、在線渠道咨詢的相關問題,提供專業的咨詢服務,無需自行拓展客源;
2、了解用戶訴求及產品使用情況,提出產品改善建議(短期非常規任務,享有相應績效獎勵);
3、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求:
1、28歲周歲以內,大專及以上學歷,具備較強的邏輯分析與判斷能力;
2、熟悉計算機基本操作,能熟練使用Excel等常用辦公軟件;
3、具備良好的溝通與表達能力,普通話標準流利;
4、具備優秀的團隊合作能力,服從工作安排和上級管理;
5、為人誠實,具有責任心,工作踏實認真、細致耐心、積極主動;
6、有客服經驗優先,能接受輪班、夜班安排
薪酬福利:
1、穩定綜合月薪5000元-7000元,薪資結構:無責底薪3500元 績效獎金(1400-3000元) 激勵獎金(200-800元) 夜班補貼。
2、按國家規定和崗位薪資標準繳納五險一金,試用期即繳;
3、享受年終獎、節假日福利,根據股權激勵制度享受股權,每月10日發放薪資;
4、定期表彰優秀員工,舉辦年陳會、生日會、啟動大會、團建活動等,豐厚的物質獎勵和精神激勵;
5、工作至20:30后,可享受18元餐補;21:30后可享受從公司免費打車回家。
補充說明:
1、工作時間:8小時工作制,24小時輪班(含夜班);輪休(非固定周末),一周平均休息2天,入職首月9:00-18:30 周末雙休,次月起加入輪班;
2、工作地點:南京市雨花臺區花神大道108號 萬博科技園A棟4樓;
3、室內辦公,環境優,園區內配有食堂、便利店、圖書館、健身房、羽毛球場等;
4、晉升渠道公開透明,支持技能、管理雙向發展:
①技能發展通道:客服專員→客服中級專員→客服高級專員;
②管理發展通道:客服專員→客服主管→客服高級主管。
1、經公司培訓熟悉公司業務知識和產品知識,負責解答和解決客戶通過熱線、在線渠道咨詢的相關問題,提供專業的咨詢服務,無需自行拓展客源;
2、了解用戶訴求及產品使用情況,提出產品改善建議(短期非常規任務,享有相應績效獎勵);
3、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求:
1、28歲周歲以內,大專及以上學歷,具備較強的邏輯分析與判斷能力;
2、熟悉計算機基本操作,能熟練使用Excel等常用辦公軟件;
3、具備良好的溝通與表達能力,普通話標準流利;
4、具備優秀的團隊合作能力,服從工作安排和上級管理;
5、為人誠實,具有責任心,工作踏實認真、細致耐心、積極主動;
6、有客服經驗優先,能接受輪班、夜班安排
薪酬福利:
1、穩定綜合月薪5000元-7000元,薪資結構:無責底薪3500元 績效獎金(1400-3000元) 激勵獎金(200-800元) 夜班補貼。
2、按國家規定和崗位薪資標準繳納五險一金,試用期即繳;
3、享受年終獎、節假日福利,根據股權激勵制度享受股權,每月10日發放薪資;
4、定期表彰優秀員工,舉辦年陳會、生日會、啟動大會、團建活動等,豐厚的物質獎勵和精神激勵;
5、工作至20:30后,可享受18元餐補;21:30后可享受從公司免費打車回家。
補充說明:
1、工作時間:8小時工作制,24小時輪班(含夜班);輪休(非固定周末),一周平均休息2天,入職首月9:00-18:30 周末雙休,次月起加入輪班;
2、工作地點:南京市雨花臺區花神大道108號 萬博科技園A棟4樓;
3、室內辦公,環境優,園區內配有食堂、便利店、圖書館、健身房、羽毛球場等;
4、晉升渠道公開透明,支持技能、管理雙向發展:
①技能發展通道:客服專員→客服中級專員→客服高級專員;
②管理發展通道:客服專員→客服主管→客服高級主管。
工作地點
地址:南京雨花臺區江蘇省南京市雨花臺區鳳信路


職位發布者
崔佳琦/..HR
江蘇滿運軟件科技有限公司

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互聯網·電子商務
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100-199人
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私營·民營企業
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江蘇省南京市雨花臺區天溯科技園