應屆畢業(yè)生
大專
2025-05-22 23:04:51
1037人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、團隊管理：負責客服現(xiàn)場管理工作，對特殊情況進行應急指導或處理，保證工作的正常運行及效率。
2、服務質(zhì)量管理：制定各類業(yè)務服務流程，對實施的策略或規(guī)范進行跟蹤及優(yōu)化，保證服務質(zhì)量。
3、員工培訓跟進：定期梳理業(yè)務變更、新業(yè)務、業(yè)務宣傳口徑等資料，針對員工開展技能培訓、系統(tǒng)平臺、規(guī)范培訓。
4、跨部門對接：負責與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，完善服務流程。
崗位要求：
1、25-32周歲，大專及以上學歷；
2、有呼叫中心客服團隊管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、良好的客戶服務意識，溝通能力強，富有團隊精神。
4、良好的溝通能力，具備問題發(fā)現(xiàn)及梳理能力，責任心強，能承受一定工作壓力；
5、熟練運用EXCEL、PPT、VISIO等辦公軟件
注：聯(lián)系我時，請說是在安徽人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：福州閩侯縣福州-閩侯縣SAA吉諾救援
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職位發(fā)布者
HR
福建吉諾車輛服務股份有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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高旺路6號吉諾汽車集團
