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1、受汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的委托負(fù)責(zé)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車(chē)產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢(xún);

2、負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;

3、負(fù)責(zé)汽車(chē)廠(chǎng)家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋。

5、負(fù)責(zé)汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的信息收集

崗位要求：

1、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、良好的人員溝通能力。要和客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方法與客戶(hù)溝通，緩解客戶(hù)的情緒，找出解決問(wèn)題的方式方法。

3、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠(chǎng)家的售后服務(wù)政策。

4、熟知廠(chǎng)家三包費(fèi)用結(jié)算流程。

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)