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?負責接聽并處理客戶反饋的電動工具售前、售中、售后咨詢，記錄客戶咨詢內(nèi)容； ?能夠很好的理解客戶問題，按照相應流程，迅速的反饋和跟蹤客戶的投訴，及時給客戶反饋。為客戶提供一站式服務方案，確保客戶問題快速圓滿解決，保障客戶滿意度； ?具有良好的工作執(zhí)行力，能嚴格按規(guī)范及流程進行工作和相關操作； ?給客戶回撥關懷電話，提高客戶滿意度的小型調(diào)研回撥； ?基于增加服務質(zhì)量以及客戶滿意度的原則，對現(xiàn)有流程提出優(yōu)化建議； 職位要求： ?大專及以上學歷，一年以上相關客服工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮； ?普通話標準流利； ?熟練操作辦公軟件、打字速度快； ?較強的學習能力，能盡快熟悉電動工具相關知識； ?良好的溝通、表達和協(xié)調(diào)能力，性格開朗，有耐心和親和力； ?較強的責任心和主動性，有團隊精神 博世集團網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)處理同意聲明 個人信息及目的：你的如下個人信息將被處理并用于招聘：姓名、電子郵箱、電話號碼、所在地區(qū)、經(jīng)驗和教育信息、簡歷等應聘者自主提交的附件信息、證件號、職位、部門、計劃入職日期、第一次勞動合同持續(xù)時間、工作地點、月薪、年薪、浮動獎金比例、餐貼、車貼。 博世將依據(jù)相關的數(shù)據(jù)保護法規(guī)，在全球范圍內(nèi)對您的數(shù)據(jù)進行保密。招聘流程中，您的個人信息只有在必須時才會被提供給博世以外的第三方機構(如代理機構)。博世精心挑選了第三方機構并與之簽訂了保密合同。博世采取了種種保密措施以保護您的數(shù)據(jù)，確保其不會遭受操縱、丟失、破壞、未經(jīng)授權的訪問或泄漏。我們的安全措施將隨著新技術的應用而不斷升級。您的本地瀏覽器和我們的人才招募系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸通過https加密。 特定職位申請：申請博世集團的職位就意味著您將自己的個人信息提供給博世集團旗下相應的法律實體（具體請見博世集團法人清單）。請注意，若有任何文件或資料變更，請在所有申請書里一并變更。人力資源部門的員工可能與您聯(lián)系，詢問您是否同意將您的求職申請轉向博世集團內(nèi)部另一合適職位。如果您申請了特定職位，那么只有在您同意的情況下，博世才會將您的求職申請轉向另一職位。 您可以隨時撤回求職申請，博世將根據(jù)相關法律刪除您的個人信息。與您的申請相關的所有資料將被保留至24個月。若申請美國職位，博世依法保留三年。 您的權利：若您希望停止向博世提供您的個人信息，可聯(lián)系我們或通過博世網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中的BKMS系統(tǒng)提出申請。您可以在SmartRecruiters平臺查閱和修改您的簡歷。您對您的個人信息的處理享有知情權、決定權，您有權限制或者拒絕我們對您的個人信息進行處理。您還可以更正、補充您的個人信息。 跨境傳輸：為了實現(xiàn)前述目的，我們所收集的您的個人信息可能會在多個國家或地區(qū)間進行跨境轉移，例如德國、新加坡。 德國：羅伯特-博世有限公司（德國格寧根市羅伯特博世廣場1號（Robert-Bosch-Platz 1, Gerlingen-Schillerhohe, Germany，郵編：70839），用于集團統(tǒng)一招聘管理（博世中國與數(shù)據(jù)接收方均基于該目的開展數(shù)據(jù)出境活動； 英國：SmartRecruiters（英國伯克郡溫莎亞瑟路圣斯蒂芬大廈 郵政區(qū)碼: SL4 1RU），用于招聘、后期交流聯(lián)系及分享職位/活動信息、潛在人才社區(qū)邀請。 您可通過上述聯(lián)系方式依法向境外接收方行使您在個人信息處理活動中的權利。 存儲您的個人信息：我們將僅在為實現(xiàn)目的必要的范圍內(nèi)以及法律法規(guī)要求的時間內(nèi)保留您的個人信息。 雇傭：被雇傭后，您提供的數(shù)據(jù)將被從當前招聘系統(tǒng)轉移至職位所屬公司的人力資源管理系統(tǒng)。 本政策更新：我們將通過【郵件通知】的方式提供經(jīng)更新的本政策，請您及時查看以獲得更新。 聯(lián)系方式： 請通過訪問博世中國官方主頁：博世在中國＞加入博世＞工作機會，在網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中“9.聯(lián)系方式” 博世集團法人清單： 請通過訪問博世中國官方主頁：博世在中國＞加入博世＞工作機會，在網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中獲取現(xiàn)階段使用網(wǎng)上招聘系統(tǒng)的博世集團法人（第五頁）