應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容
1、分析 客戶的投訴的內(nèi)容，催促協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)各部門給出的解決方案、依據(jù)解決方案運用相關(guān)的售后政策以及產(chǎn)品知識，致電客戶協(xié)調(diào)解釋相關(guān)的投訴問題。
2、整理 相關(guān)的售后政策和產(chǎn)品知識，溝通安撫以及解決客戶的投訴問題，給出合理的處理方案，需要具備一定的售后處理投訴經(jīng)驗。
3、對接 客戶處理相關(guān)投訴內(nèi)容，處理售后問題、質(zhì)量問題、營銷問題、物流問題；
4、投訴工單進度追蹤與跟進。
工作時間：9:00-18:00（一般為8～9小時工作制任務(wù)量決定），月休4天。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，一年及以上處理投訴的工作經(jīng)驗，18-30歲；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、表達能力和溝通能力較強；
3.有良好的學(xué)習(xí)能力；
4.根據(jù)公司規(guī)則，及時處理售后問題；
5.能熟練操作計算機。
注：聯(lián)系我時，請說是在安徽人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：佛山順德區(qū)佛山-順德區(qū)云米科技園
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職位發(fā)布者
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