客訴客服專員（五險(xiǎn)一金 上五休二）
8000-12000元
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)通過(guò)電話外呼進(jìn)行客訴案例跟進(jìn)，及時(shí)跟新進(jìn)度并最終與客戶達(dá)成共識(shí);
2.負(fù)責(zé)對(duì)投訴案例及時(shí)反饋處理，減少客戶投訴帶來(lái)的負(fù)面影響;
3.負(fù)責(zé)分析導(dǎo)致客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議協(xié)助各部門(mén)不斷優(yōu)化服務(wù)流程;
4.負(fù)責(zé)對(duì)已處理完成的客訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回訪，并做好記錄和及時(shí)匯總，以提高公司的整體服務(wù)質(zhì)量
【人員要求】
1、大專及以上學(xué)歷
2、有2年以上電話客服經(jīng)驗(yàn)，具備處理售后類重大投訴、監(jiān)管部門(mén)投訴、危機(jī)事件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（傷人、理賠、三方損失、社媒輿情）；
【薪資待遇】
1.無(wú)責(zé)5k 崗位津貼2-4K（面試定薪） 獎(jiǎng)金0-3.6K，綜合8-12k，
2.入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
【工作時(shí)間】
9-21之間排班，八小時(shí)工作制，上五休二排班排休
1.負(fù)責(zé)通過(guò)電話外呼進(jìn)行客訴案例跟進(jìn)，及時(shí)跟新進(jìn)度并最終與客戶達(dá)成共識(shí);
2.負(fù)責(zé)對(duì)投訴案例及時(shí)反饋處理，減少客戶投訴帶來(lái)的負(fù)面影響;
3.負(fù)責(zé)分析導(dǎo)致客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議協(xié)助各部門(mén)不斷優(yōu)化服務(wù)流程;
4.負(fù)責(zé)對(duì)已處理完成的客訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回訪，并做好記錄和及時(shí)匯總，以提高公司的整體服務(wù)質(zhì)量
【人員要求】
1、大專及以上學(xué)歷
2、有2年以上電話客服經(jīng)驗(yàn)，具備處理售后類重大投訴、監(jiān)管部門(mén)投訴、危機(jī)事件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（傷人、理賠、三方損失、社媒輿情）；
【薪資待遇】
1.無(wú)責(zé)5k 崗位津貼2-4K（面試定薪） 獎(jiǎng)金0-3.6K，綜合8-12k，
2.入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
【工作時(shí)間】
9-21之間排班，八小時(shí)工作制，上五休二排班排休
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在安徽人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園-山水樓00
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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