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職位描述：
云產(chǎn)品技術(shù)支持專家崗位聚焦于多集群、分布式的云計算場景下，云產(chǎn)品問題的技術(shù)支持工作。
1、為客戶提供云產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)、安全）的技術(shù)支持，負責疑難問題的快速定位、分析解決；
2、與后端技術(shù)團隊對接，根據(jù)客戶反饋的問題推動云產(chǎn)品Bug修復(fù)、架構(gòu)方案優(yōu)化。推進后臺診斷工具、用戶側(cè)自主化診斷工具的落地；
3、整理輸出官方技術(shù)文檔與解決方案，指導(dǎo)用戶合理使用云產(chǎn)品。
職位要求：
W2層級：
1、掌握linux系統(tǒng)基礎(chǔ)命令，能夠?qū)inux進行基礎(chǔ)的運維操作；
2、掌握網(wǎng)絡(luò)交換機協(xié)議，熟悉OSPF，BGP等路由協(xié)議，了解IPsec VPN，SSL VPN基礎(chǔ)使用場景和配置。具有物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作配置經(jīng)驗；
3、掌握DDos攻擊，Web攻擊原理，具有部署WAF、DDos，防火墻等經(jīng)驗；
4、掌握HTTP服務(wù)，掌握常見HTTP狀態(tài)碼異常情況及處理思路。
W3層級：
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學歷；
2、熟悉linux系統(tǒng)基礎(chǔ)命令，能夠?qū)inux進行基礎(chǔ)的運維操作，了解Linux網(wǎng)絡(luò)棧；
3、熟悉OSI 模型中TCP/IP，TLS，HTTP，DNS等常見協(xié)議的交互原理；
4、熟悉路由交換協(xié)議，熟悉主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的命令操作，熟練掌握BGP協(xié)議， VPN協(xié)議，具有小型局域網(wǎng)的規(guī)劃組網(wǎng)能力；
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全，熟練使用和部署WAF、DDos、防火墻等常見網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備；
6、了解SLB負載均衡技術(shù)，能夠進行簡單問題判斷；
7、具有良好的語言組織，溝通表達能力，團隊協(xié)作能力；
8、具有CCIE、HCIE、H3CIE或者其他同等級證書優(yōu)先。