上海
應屆畢業生
本科
2025-05-19 16:48:19
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、領導前臺及管家團隊執行社區的制度和操作規范；
2、堅持社區安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。
3、負責管家主管、前臺、生活管家、活動崗位的日常管理工作。
4、督導所管轄管家服務達到質量和標準。
5、管理團隊落實住戶入住前的溝通、入、退住的手續辦理，適應性輔導。
6、負責所轄住戶服務方案的制定與更新，并落實執行服務方案，并與多學科進行服務方案執行層面的溝通協調，包括醫療、活動、餐飲等。
7、領導團隊落實住戶評估，個別化服務定制、跟進，特約服務工作；落實住戶的基礎服務內容，按需開展日常生活照料、關懷服務、日?；顒拥裙ぷ鳎宦鋵嵍唐谧舻娜粘７?，做好壽險等各類短期、體驗類開展工作。
8、定期及按需與家屬/關系人保持溝通，反饋住戶在社區狀況，并開展團隊家屬溝通的日常落實督導，促進家屬與社區互信關系的建立和融合。
9、做好團隊建設，人員培訓，工作流程和標準執行工作。
10、落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾，促進住戶融合與社區和諧；對住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改的落實。
任職資格：
1、從事養老、酒店、醫護服務5年以上，懂得帶領管家團隊為住戶進行生活關懷服務，懂得酒店服務、活動服務等工作。
2、本科以上學歷，酒店管理、社工、老年服務與管理、護理學等專業優先。
3、具備極強的客戶服務能力，能有一定專業敏感度，洞察人的需求。
4、具備系統全面客觀的思維分析，問題解決處理能力。
5、熟悉老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導能力；親和力強，具備長者服務的愛心、耐心和責任心。
6、熟練使用office辦公軟件。
7、較強的心理抗壓及壓力疏解能力與協助組織能力。
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：上海松江區上海-松江區陽光人家·佘山佘山鎮佘苑路358弄
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
