服務助理(實習 轉正)
崗位職責:
1、直接對前臺主管負責,負責執行主機廠售后服務流程;
2、引導、受理用戶預約;
3、接待服務客戶,爭取盡可能多的維修業務,創造服務業務價值;
4、負責用戶車輛的故障診斷,與用戶達成協議(任務委托書);
5、判斷維修車輛是否質量問題,負責向技術主管、索賠員提出索賠技術鑒定需求;
6、負責向維修調度、質檢員、技術主管傳達用戶的想法,描述車輛的故障形態;
7、負責交車工作,解釋維修及發票內容;
8、保持與客戶關系部的密切溝通和協作;
任職要求:
1 對新能源汽車行業抱有信心,對汽車,科技,尤其對智能出行,智能家居有強烈興趣,能快速了解新產品功能。
2 具備自主,快速學習能力,對新事物抱有好奇心。
3 自驅力強,有目標感,樂于團隊分享,愿意協助團隊伙伴,通過合作完成目標。
4 人際交往能力,溝通能力優秀,真誠熱情,誠信正直,能夠與客戶輕松愉快的進行對話,向朋友一樣交涉有服務意識。
5 能適應靈活的工作安排,接受工作時間為業務需求服務。
6 本科以上學歷,不限制專業。
加分項:持有效中國駕照,熟練駕駛,無不良記錄.。
培養機制:
導師配置 目標制定 面對面輔導 培養評估
崗前培訓 崗中培訓 專家授課 定期跟蹤輔導
入職后有系統性的培訓,完善的晉升體系,豐厚的福利待遇,期待你的加入。



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通信/電信
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500-999人
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私營·民營企業
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北京市豐臺區南三環西路28號