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崗位職責：
1、梳理修訂產品交付后的質量管控流程和相關制度，并依據流程進行問題的跟蹤處理；
2、參與產品交付后活動作業標準制定，確定質量控制有標準可依；
3、受理客戶投訴，妥善及時處理顧客提出的問題，監控客訴受理過程，評價客訴受理中各階段工作；
4、組織協調多部門以及工廠的資源，快速解決問題，確保質量問題及時解決；
5、負責客戶抱怨及質量問題解決全流程，跟進所有客戶失效分析，并擬定相關重點工作要求事項及追蹤；
6、參與不良品分析、異常反饋處理分析，并參與相應對策的制定，提出相關臨時及永久性糾正措施并在必要時回復8D報告給客戶；
7、每周、月對客訴進行統計分析，對重大問題進行專案改進，杜絕再發生，持續的提高產品質量；
8、組織實施交付后產品運行進行維護過程中質量監控和客戶滿意度測量。
任職要求：
1、有邏輯思維，能夠進行數據分析，給解決問題提供重點和數據支持；
2、能夠組織團隊分析、制定措施，解決復雜的客戶問題，并進行閉環管理；
3、較強的溝通能力、抗壓能力、邏輯思維，積極主動組織解決問題
4、熟悉質量管理的基礎知識，了解ISO9001等體系流程；
5、熟悉質量工具（QC7工具、8D、FMEA、控制計劃等）
6、熟悉電子器件知識、電路原理等知識，能看懂原理圖；