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工作職責：

一、銷售案場中與物業服務有關的一切工作事宜，領導、組織、協調各專業條線的管理工作。

二、負責案場安全管理及品質管理工作，是銷售案場物業服務第一責任人。

三、負責牽頭銷售案場物業服務的定期滿意度調查、分析、整改、提升工作。

四、全面對接上級公司，負責完成公司下達的各項管理指標和管理要求等。

五、負責制定并完善銷售案場各項規章制度、操作規程等，并監督實施。

六、負責建立與地方政府相關部門的關系；負責與甲方對接業務管理。

七、定期組織召開工作例會，并向上級公司提交報告，匯報物業服務工作事宜。

八、負責組織員工的聘用、培訓、考核及獎懲工作。

九、配合營銷活動，合理安排現場工作及監管落實效果。

十、負責組織做好對客戶物業服務方面咨詢的解答、投訴及突發事件處理工作。

十一、負責相關業務合同的發起，全面遵守公司的合同管理要求等各項規章制度，對合同的合法合規性負責。

十二、完成領導交辦的其他工作。

任職資格：

教育水平：本科及以上，條件優秀者可適當放寬到大專；

專業：物業管理、酒店管理或相關專業；

經驗與資質：3年以上高端案場項目、高端會所或高端酒店管理經驗。熟練掌握日常物業管理、酒店管理服務知識，熟悉專業酒店服務管理培訓及專業禮儀。

技能技巧：具有禮賓、客服、保潔等管理經驗，較強的團隊管理、突發事件控制和溝通協調能力。