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崗位職責(zé)： 1、拉通和管理用戶經(jīng)營(yíng)能力建設(shè)，包括會(huì)員體系、用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)能力、用戶經(jīng)營(yíng)陣地的平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)劃和建設(shè)，為營(yíng)銷和渠道部門提供用戶經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)能力支持，并建立相關(guān)流程與規(guī)范，提升瑞幸品牌用戶規(guī)模、粘性、及生命周期價(jià)值貢獻(xiàn)，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展和運(yùn)營(yíng)合規(guī)； 2、負(fù)責(zé)為組織制定全面的用戶增長(zhǎng)戰(zhàn)略，包括獲取新用戶、提高用戶留存率和激活沉睡用戶等方面。這需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析來(lái)確定最有效的戰(zhàn)略方向； 3、負(fù)責(zé)統(tǒng)一會(huì)員體系和會(huì)員中心平臺(tái)能力端到端拉通，搭建和運(yùn)營(yíng)，包括成長(zhǎng)體系、權(quán)益體系、積分體系等，并在各子領(lǐng)域推廣，提升全域瑞幸會(huì)員規(guī)模和貢獻(xiàn)價(jià)值； 4、負(fù)責(zé)私域流量池建設(shè)，包括主站自營(yíng)電商平臺(tái)的流量拓展及運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷能力建設(shè)及投放，通過(guò)能力建設(shè)和運(yùn)營(yíng)提升用戶增長(zhǎng)和價(jià)值貢獻(xiàn)； 5、負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織的日常運(yùn)作、績(jī)效管理、人才梯隊(duì)建設(shè)及能力建設(shè)，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 任職資格： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，用戶運(yùn)營(yíng)體系化管理5年以上； 2、具備10萬(wàn) 用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有大型toC端平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)手法和工具，在用戶增長(zhǎng)、裂變、提頻方面有成功經(jīng)驗(yàn)，具備成熟的方法論； 4、擅長(zhǎng)利用數(shù)據(jù)體系識(shí)別用戶增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，有成功經(jīng)驗(yàn)； 5、優(yōu)秀的組織與推動(dòng)力，能協(xié)調(diào)各部門推動(dòng)落地，拿結(jié)果。