職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
職位信息:
1、接聽熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶的疑問
2、記錄及處理客戶投訴及意見反饋
3、根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作
4、為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求
5、負責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)
6、微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理
崗位要求:
1、一年以上客戶服務(wù)/電話客服工作經(jīng)驗者
2、語言表達清晰,普通話流利標(biāo)準(zhǔn),能夠很好的傾聽客戶訴求,溝通歸納客戶需要
3、具備良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神
4、熟練使用Office辦公軟件
5、善于學(xué)習(xí),責(zé)任心和目標(biāo)感強,心態(tài)樂觀積極
6、銀行、金融、汽車金融、信貸、借貸公司及行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
其他:
工作時間:常日班 9:00-18:00(做五休二;春節(jié)期間放假,不上班)
試用期薪資及時長:試用期2個月(含培訓(xùn))薪資不打折
綜合月薪:稅前7000~9500/月(基本薪資 月度考評績效)
公司環(huán)境氛圍佳,提供系統(tǒng)性崗前培訓(xùn),工作表現(xiàn)優(yōu)秀者未來有內(nèi)部晉升空間
備注:希望人員意向客戶服務(wù)(接聽服務(wù)為主),踏實穩(wěn)定
1、接聽熱線電話,受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶的疑問
2、記錄及處理客戶投訴及意見反饋
3、根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作
4、為客戶提供所需的資料,確保所提供資料符合公司合規(guī)要求
5、負責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)
6、微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理
崗位要求:
1、一年以上客戶服務(wù)/電話客服工作經(jīng)驗者
2、語言表達清晰,普通話流利標(biāo)準(zhǔn),能夠很好的傾聽客戶訴求,溝通歸納客戶需要
3、具備良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神
4、熟練使用Office辦公軟件
5、善于學(xué)習(xí),責(zé)任心和目標(biāo)感強,心態(tài)樂觀積極
6、銀行、金融、汽車金融、信貸、借貸公司及行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
其他:
工作時間:常日班 9:00-18:00(做五休二;春節(jié)期間放假,不上班)
試用期薪資及時長:試用期2個月(含培訓(xùn))薪資不打折
綜合月薪:稅前7000~9500/月(基本薪資 月度考評績效)
公司環(huán)境氛圍佳,提供系統(tǒng)性崗前培訓(xùn),工作表現(xiàn)優(yōu)秀者未來有內(nèi)部晉升空間
備注:希望人員意向客戶服務(wù)(接聽服務(wù)為主),踏實穩(wěn)定
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)楊高南路


職位發(fā)布者
HR
上海中智項目外包咨詢服務(wù)有限公司

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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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國有企業(yè)
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上海市徐匯區(qū)衡山路922號建匯大廈
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