應屆畢業生
本科
2025-06-17 21:21:06
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1. 走近境外業務的各個環節，基于用戶/商戶/騎手的服務旅程，梳理全鏈路服務流程；
2. 秉承輕交互、重體驗目標，0-1設計適配境外市場的服務流程，完成落地和持續優化；
3. 分析日常voc反饋，深入理解境外市場客戶特征，發現痛點問題，主動為業務團隊提出改善建議并推動需求執行；
4. 踐行持續改善的理念，監控服務與體驗數據的達成，快速識別問題并確認可行性改善方案，不斷提升流程解決力與運營效率；
5. 在業務快速發展階段，識別安全風險與隱患，確保業務發展的同時，減少輿情風險
崗位基本要求：
1、 有較強的服務意識，具備以客戶為中心的價值觀；
2、 邏輯性強，能清楚的判斷體驗痛點，解析影響因素，并提供合理化的解決方案；
3、 具備較強的業務推動能力，可提出完整的優化方案，并推動方案執行并達成結果；
4、 具備敏銳的數據洞察及過硬的數據分析功底；熟練使用常用辦公軟件；
5、 能夠協同或整合內外部資源 ，有團隊合作精神，工作嚴謹踏實，責任心強；
6、 服務與體驗運營領域工作 5 年及以上，本科及以上學歷；
7、 愿意去前線出差，有同理心理解不同文化、與不同文化背景的人合作；
具備以下優先：
1.具有有海外教育、或國際化從業經驗者優先;
2.英語可作為工作語言，粵語或其他小語種為加分項目。
崗位亮點：
1.有機會參與到美團境外戰略布局的藍圖中，探討業務發展新方向；
2.與來自全球的精英一起，設計落地藍圖，并肩合作。
如果你對世界充滿好奇心，在這里，你會接觸到不同的國家、語言和文化，開拓國際視野，探索異域市場。
如果你渴望快速成長，在這里，你可以經歷新業務從0到1的過程，不斷解鎖新技能，持續獲得成就感。
我們的目標是星辰大海，期待有想法、敢于冒險、渴望快速成長的你加入！讓我們一同見證美團國際化的征程！
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區北京-朝陽區鼎成中心ab座
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職位發布者
HR
北京三快科技有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市朝陽區望京東路4號恒基偉業C座
