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崗位職責(zé)：

1.建立客訴檔案，匯總分析客訴發(fā)生原因，負(fù)責(zé)處理客訴投訴的質(zhì)量問題

2.負(fù)責(zé)客訴統(tǒng)計(jì)與分析記錄存檔

3.與客戶確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，傳達(dá)給相關(guān)部門

4.跟進(jìn)和記錄客戶端殘次品的處理和補(bǔ)貨事項(xiàng)

5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)事宜

任職資格：

1.大專及其以上學(xué)歷

2.熟悉辦公軟件操作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行能力和溝通能力

3.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

企業(yè)福利：

1、特殊津貼：黨員薪資額外增加200元/月，本科及其以上薪資額外增加200元/月；

2、社保和商業(yè)險(xiǎn)：為符合參保條件的員工購買社會保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)；

3、福利津貼：工齡獎(jiǎng)：每人每月50元/年；滿勤獎(jiǎng)：每人每月100元；

4、休假：公司提供帶薪休假，員工享受婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等各類假期；

5、就餐：公司內(nèi)部設(shè)有員工食堂，員工免費(fèi)就餐；

6、住宿：為員工提供免費(fèi)宿舍，住宿條件優(yōu)越：獨(dú)立衛(wèi)生間，24小時(shí)熱水免費(fèi)供應(yīng)，空調(diào)和數(shù)字電視節(jié)目；

7、節(jié)日福利：節(jié)假日發(fā)放節(jié)日禮品或禮金；

8、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：每年定期組織參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，有完善的晉升渠道，為員工提供發(fā)展平臺；

9、其他福利：定期或不定期組織員工拓展旅游、健康體檢等福利。

職位福利：績效獎(jiǎng)金、包吃、包住、餐補(bǔ)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)