職位描述
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崗位職責:
1、解答客戶提出的問題,處理客戶的問題及投訴建議,維護公司的形象;
2、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統(tǒng)客戶數據的日常維護與跟進;
3、針對公司現(xiàn)有客戶進行回訪營銷,提高客戶滿意度,與客戶建立良好的聯(lián)系,深度挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用指導,讓客戶接受更為廣泛的產品服務,達到增值服務效果;
4、熟悉公司理念及產品,了解客戶需求,能夠為客戶提出個性化的解決方案;
5、協(xié)助對客戶關系的維護、聯(lián)絡和跟蹤管理,并把客戶反饋評價及時報告主管;
6、日外呼量30~40左右;
7、完成上級安排的其他工作。
任職資格:
1、有從事業(yè)務工作經驗,有同崗位工作經驗優(yōu)先;
2、有良好臨場應變能力的,懂得一定的關系處理的優(yōu)先;
3、頭腦靈活、性格開朗,舉止得體,外表干凈大方;
4、工作態(tài)度良好、熱情、積極主動,能及時為客戶服務
工作地點
地址:合肥肥西縣合肥立恒工業(yè)園2期B10


職位發(fā)布者
HR
安徽朗汀園林綠化工程服務有限公司

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農/林/牧/漁
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51-99人
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公司性質未知
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合肥市高新區(qū)廣告創(chuàng)意產業(yè)園b10棟