職位描述

職位描述:
- 搭建標注業務的資源匹配、人力調度、wfm機制,通過經驗沉淀、分享培訓等提升wfm團隊專業能力;
- 與業務團隊緊密配合,提供所需的數據支撐,并推動可持續的管理改善方案;實時調整線上人力,并進行業務量/人力預測,確保整體人力安排的準確性;
- 統籌多職場、多供應商的wfm管理,保障各業務團隊的排班管理和現場管控水平;
- 與產品研發團隊合作搭建和優化管理看板,并推動相關產品上線;
職位要求:
- 本科及以上學歷,5年以上客服、審核wfm相關經驗,具備較強的流程管理、預測、排班知識技能;
- 積極主動,有較好的溝通協調能力和抗壓能力,有wfm團隊管理經驗優先。
- 具備優秀的數據敏感性和邏輯分析能力,善于發現并分析解決問題,同時具備良好的總結與數據報告呈現能力;
- 需要精通excel、word、power bi等工具,sql加分。
工作地點
地址:北京朝陽區北京-朝陽區字節跳動


職位發布者
HR
北京字節跳動網絡技術有限公司


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互聯網·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業
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北京市海淀區知春路甲48號2號樓10A室