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職位亮點(diǎn)：

1.晉升發(fā)展：一年2次內(nèi)部競(jìng)聘，3個(gè)晉升方向：運(yùn)營(yíng)路線or專業(yè)路線or管理路線，公開透明的晉升制度。

（1）專業(yè)路線：初級(jí)客服專員-中級(jí)客服專員-高級(jí)客服專員-資深客服專員

（2）運(yùn)營(yíng)路線：中級(jí)客服專員-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)專員

（3）管理路線：高級(jí)客服專員-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理

2.內(nèi)外培訓(xùn)：公司層培訓(xùn)、部門層培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)等各類培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)技能。

3.品牌規(guī)模：3c數(shù)碼配件行業(yè)TOP品牌商家，規(guī)范化、體系化、精細(xì)化的制度流程。

上班時(shí)間：（中間有休息時(shí)間）

早班：08：00-16：30

中班：12：00-21：00

晚班：16：00-24：00

排班輪休，綜合薪資5-7K，入職及購(gòu)買五險(xiǎn)。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司在天貓平臺(tái)上產(chǎn)品在線售后服務(wù)，解答客戶咨詢；

2.負(fù)責(zé)客戶反饋的產(chǎn)品售后、退貨、退款、投訴等問(wèn)題的接待處理跟進(jìn)工作；

3.負(fù)責(zé)不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型。



任職要求：

1.有半年或以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)招大專應(yīng)屆生；

2.計(jì)算機(jī)操作熟練，有很強(qiáng)的溝通能力，打字速度60字/分以上；

3.抗壓和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、踏實(shí)負(fù)責(zé)，有長(zhǎng)期工作打算。
員工福利：
1.公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和廣闊的晉升空間；
2.入職即為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)；
3.年假福利：享受國(guó)家法定節(jié)假日11天，帶薪年假5-15天；
4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：享有公司內(nèi)部及外部的專業(yè)培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)；
5.更多福利：年終獎(jiǎng)金、年度旅游、年度體檢、節(jié)假日福利、生日party、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)等等；
6.上班地址：安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)張家山街道名鑄廣場(chǎng)A2316。

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游、節(jié)日福利、定期體檢、不加班