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職位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.具備熟練的英語聽說讀寫能力，有較強(qiáng)責(zé)任心和良好的溝通能力；

3.能夠接受夜班和倒班制工作性質(zhì)，可以開具本人無違法、無犯罪記錄證明，可通過從事民用航空相關(guān)工作人員的背景調(diào)查（須符合辦理機(jī)場(chǎng)相關(guān)工作證件的條件）。

職位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)請(qǐng)求受理和回復(fù)：在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程受理客戶需求，并填寫必要工作文檔和記錄。確保服務(wù)臺(tái)無法單獨(dú)完成的客戶需求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行升級(jí)和進(jìn)度跟蹤；確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無法解決的問題得到及時(shí)有效的升級(jí)和跟蹤；

2.交接班管理：按照規(guī)定的工作交接流程將本班組工作進(jìn)度的狀態(tài)以及未決事項(xiàng)完整、準(zhǔn)確、清晰的交接給下一個(gè)班組；

3.系統(tǒng)監(jiān)控：保證系統(tǒng)作業(yè)按時(shí)正常完成，及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)異常；

4.承擔(dān)夜班輪班工作；

5.按照要求填寫工作文檔、工作記錄；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

薪資待遇：年稅前收入11萬左右，年月均應(yīng)發(fā)9000元左右，五險(xiǎn)一金，早餐、午餐、夜班餐、夜班補(bǔ)助、13薪、年終獎(jiǎng)。

工作時(shí)間：倒班制，綜合計(jì)算。

合同形式：與融德公司簽訂勞動(dòng)合同。

工作地點(diǎn)：北京市順義區(qū)后沙峪附近。

職位福利：五險(xiǎn)一金