1)工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)四川聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)投訴的在線專家坐席受理,完成投訴問題的初步研判、工單派單、督辦、審核、閉環(huán)及投訴分析。早上8點(diǎn)-晚上8點(diǎn)兩班倒,無夜班,輪班制;
(2)學(xué)歷及專業(yè):大學(xué)專科及以上學(xué)歷; 移動通信類、信息通信、電子信息類專業(yè)優(yōu)先。
(3)年齡要求:35周歲以下(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);
(4)專業(yè)技能:信息通信類、計算機(jī)類、電子信息類專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生(需在2月份前到崗);或具備有投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
(5)其他技能:具備良好的溝通能力,可以較好的完成用戶投訴工單受理;熟悉excel、word、PPT等工具軟件,有一定的文字報告輸出能力;
(6)上班地點(diǎn):成都市高新區(qū)高新國際廣場C座中國聯(lián)通辦公大樓
(7)薪資情況:綜合年收入7-10萬,購買五險。
職位福利:通訊補(bǔ)助、績效獎金、六險、長白班



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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市高新區(qū)高新國際廣場
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