應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
2、產(chǎn)品假故障排除及維修登記建單處理；
3、用戶收到貨后關(guān)于產(chǎn)品使用、客服服務(wù)質(zhì)量滿意度及產(chǎn)品維修后維修服務(wù)滿意度的回訪；
4、無任何用戶信息的機器及其他部門建立的售后工單，核實到用戶信息、產(chǎn)品問題，登記至售后工單，回復(fù)至維修中心人員；
5、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)話術(shù)、故障指引、系統(tǒng)使用類培訓(xùn)及案例分析；
任職要求：
1、普通話標(biāo)準，無明顯口音為佳；
2、具備熟練的專業(yè)技能，充分理解公司售后政策、充分對產(chǎn)品知識，準確無誤且快速的為客戶提供各項服務(wù)，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)；
3、具備良好的人際關(guān)系溝通的能力及良好的傾聽能力，耐心解達每一位客戶遇到的問題；
4、具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧；
5、思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力；
6、具備挫敗打擊的承受能力，要有處變不驚的應(yīng)變能力；
7、具備情緒的自我控制和調(diào)節(jié)能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在安徽人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州吳中區(qū)添可智能科技有限公司1
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職位發(fā)布者
HR
上海優(yōu)泉人力資源有限公司
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