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崗位職責(zé)：
1、建立通暢的客戶(hù)交流渠道，及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶(hù)信息。
2、針對(duì)客戶(hù)要求的質(zhì)量會(huì)議，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。
3、及時(shí)與客戶(hù)交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，組織處理客戶(hù)報(bào)怨。
4、收到顧客現(xiàn)場(chǎng)(零公里)返回件后，完成快速反應(yīng)，組織問(wèn)題調(diào)查，撰寫(xiě)8D報(bào)告，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)；
5、與客戶(hù)達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保*協(xié)議，并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求。
6、按照“售后返回件分析流程”開(kāi)展分析工作，按時(shí)完成匯總表。確保顧客的索賠*與返回件賬目清晰。
任職要求：
1.精通：提出能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的行動(dòng)建議，并與客戶(hù)確認(rèn)。能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，通過(guò)組織設(shè)置、資源分配等手段，帶領(lǐng)部門(mén)或跨部門(mén)工作團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。主動(dòng)尋找各種資源，對(duì)掌握的信息進(jìn)行有效加工，并有意識(shí)的在工作中應(yīng)用，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.掌握：APQP、PPAP、FEMA、 MSA、SPC五大工具
3.了解：SMT,DIP,電機(jī)、電路控制原理，汽車(chē)結(jié)構(gòu)和汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)；
4.本科以上學(xué)歷，機(jī)械制造與汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先