應屆畢業生
本科
2025-04-15 14:36:31
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、客戶管理：負責對接國外客戶端的質量問題，包括投訴意見的接收與反饋，定期進行客戶電話回訪或實地拜訪，了解客戶端的質量訴求（潛在與真實的）；
2、問題處理與溝通：對于客戶反饋的質量問題進行處理，聯系相關部門進行溝通，必要時需展開相關會議，確定根本原因及制定改善對策后，及時以8D報告形式反饋給客戶；
3、由于客戶大部分是國外客戶，因此該崗位需要進行大部分翻譯工作，溝通主要以英文郵件為主，也包含電話溝通等；
4、對于重大質量問題進行資源協調，對時間節點進行準確把握；
5、與國外三地工廠的同事不定期進行溝通，及時掌握顧客需求，了解市場動態，可以做到事項上的預判；
6、接待客戶拜訪及審核，跟進審核問題點落實情況并反饋客戶；
7、其他臨時性事項。
任職要求：
1、從事客戶質量工作3年以上；
2、熟悉IATF16949體系，熟悉8D報告與質量5項工具；
3、溝通能力強，英語6級以上，聽說讀寫能力強；
4、有領導力、可以獨立解決客戶問題；
5、邏輯思維佳；
6、可適應國外出差；
7、有駕照者優先。
崗位優勢：
1、上市公司，平臺大，起點高；
2、接觸層級較高，客戶大部分是全球五百強；
3、工作環境優。
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州錢塘區14號大街
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
杭州三花微通道換熱器有限公司
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家電業
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1000人以上
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國內上市公司
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杭州經濟技術開發區白楊街道12號大街289-1號
