職位描述
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1、大專及以上學歷, 1年相關工作經驗或1年以上民宿、客棧、精品酒店等相關管理經驗,行政管理,酒店管理、旅游管理等相關專業優先考慮;
2、男女不限,形象好,氣質佳,年齡20-35歲
3、熱愛生活、溫暖善良、樂觀開朗、性格活潑;負有責任心,做事認真有自己的一套辦事邏輯;
4、負責解答客人預訂房的問詢工作,了解客人抵離店時間,安排好接送及迎候工作,按照要求辦理入退房;及時、準確接聽客人電話,滿足其需求;如需要,記錄留言并及時轉達;交接工作;
5、負責客人的用餐、住宿以及其他需求,必要時為客人制作外部游玩線路;
6、實時掌握酒店房態,合理進行流量控制,做到收益優異,并處理需要特殊安排的訂房;
7、負責前臺區域的環境維護,營造舒適,溫暖,整潔的環境;
8、協助公司員工的復印、傳真等工作;
9、完成上級總管交辦的其它工作;
10、有熟練的待客服務及銷售技巧,能熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應用;
11、進行前臺預約、登記、接待、收銀等工作,并嚴格按操作程序要求下屬員工進行前臺工作;全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質量;做好部門培訓工作;檢查、指導前臺部所有員工及其工作表現;負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休;
12、做好與各部門的協調工作;
13、熟悉會員并保持良好的人際關系,善于處理投訴;
14、負責每月銷售統計,按財務制度對賬目進行審核,交接等
15、離店前,需核查客人的賬目信息及付款方式(現金、支付寶、銀行卡、
間夜抵扣等)以及其他開票信息等;
16、根據助理分配的每月營收計劃,最大限度地提高房間出租率和客房收入;
17、熟練PMS系統及OTA操作,避免操作失誤;
18、提前與OTA及其他渠道預定的客人,進行溝通確定房型、抵達時間等;
19、了解民宿的各類服務項目,具有一定的酒店管理知識;
20、具備良好的賓客服務意識和服務態度,具有良好的溝通協調和應變能力介紹園區,需民宿群,周邊村鎮及珠海斗門區各個景點,接待政府及其他來訪參觀的客人;
21、貫徹執行公司下達的營業及管理指示;
※五險一金,包住,做六休一,試用期3個月
2、男女不限,形象好,氣質佳,年齡20-35歲
3、熱愛生活、溫暖善良、樂觀開朗、性格活潑;負有責任心,做事認真有自己的一套辦事邏輯;
4、負責解答客人預訂房的問詢工作,了解客人抵離店時間,安排好接送及迎候工作,按照要求辦理入退房;及時、準確接聽客人電話,滿足其需求;如需要,記錄留言并及時轉達;交接工作;
5、負責客人的用餐、住宿以及其他需求,必要時為客人制作外部游玩線路;
6、實時掌握酒店房態,合理進行流量控制,做到收益優異,并處理需要特殊安排的訂房;
7、負責前臺區域的環境維護,營造舒適,溫暖,整潔的環境;
8、協助公司員工的復印、傳真等工作;
9、完成上級總管交辦的其它工作;
10、有熟練的待客服務及銷售技巧,能熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應用;
11、進行前臺預約、登記、接待、收銀等工作,并嚴格按操作程序要求下屬員工進行前臺工作;全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質量;做好部門培訓工作;檢查、指導前臺部所有員工及其工作表現;負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休;
12、做好與各部門的協調工作;
13、熟悉會員并保持良好的人際關系,善于處理投訴;
14、負責每月銷售統計,按財務制度對賬目進行審核,交接等
15、離店前,需核查客人的賬目信息及付款方式(現金、支付寶、銀行卡、
間夜抵扣等)以及其他開票信息等;
16、根據助理分配的每月營收計劃,最大限度地提高房間出租率和客房收入;
17、熟練PMS系統及OTA操作,避免操作失誤;
18、提前與OTA及其他渠道預定的客人,進行溝通確定房型、抵達時間等;
19、了解民宿的各類服務項目,具有一定的酒店管理知識;
20、具備良好的賓客服務意識和服務態度,具有良好的溝通協調和應變能力介紹園區,需民宿群,周邊村鎮及珠海斗門區各個景點,接待政府及其他來訪參觀的客人;
21、貫徹執行公司下達的營業及管理指示;
※五險一金,包住,做六休一,試用期3個月
工作地點
地址:南昌西湖區十里蓮江項目


職位發布者
HR
深圳市招商港灣集團有限公司

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計算機軟件
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1000人以上
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私營·民營企業
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南山區后海大道1041號港灣創業大廈17-18層