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1、初中及以上學(xué)歷, 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有一定的讀寫能力；
2、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳,年齡25-45歲；
3、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)精神和執(zhí)行能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派；
4、熟悉酒店客房管理流程，服務(wù)程序內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)。受過(guò)旅游與酒店管理專業(yè)培訓(xùn)；
5、具有一定的承受能力，能夠自我調(diào)解，責(zé)任心強(qiáng)，有專業(yè)素質(zhì)，踏實(shí)肯干，有進(jìn)取精神, 忠實(shí)可靠；
6、具有相應(yīng)的管理能力及意識(shí)。負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生；
7、掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃；
8、掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理；
9、將餐車、餐盤從房?jī)?nèi)撤出至指定地點(diǎn)；
10、嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過(guò)的用具進(jìn)行及時(shí)有效的消毒；
11、負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對(duì)設(shè)備設(shè)施維修狀況及時(shí)上報(bào)；
12、堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序；
13、保持工作間、儲(chǔ)藏柜的整潔有序；
14按酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔房間衛(wèi)生，超出按件提成；
15、負(fù)責(zé)保管客房房卡收發(fā)；
16、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)，做到日清月結(jié),賬物相符；
17、組織督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)；
18、負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休；
19、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正；
20、溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作；
21、負(fù)責(zé)莊園布草的洗滌與管理；
22、了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性；
23、按計(jì)劃實(shí)施客房每周、每月的清潔計(jì)劃和保養(yǎng)計(jì)劃；
24、負(fù)責(zé)部門成本控制、物資采購(gòu)報(bào)銷；
25、掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù);
26、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

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