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崗位職責：

1. 掌握住客信息及動態，負責督導問詢工作，有效處理客人的投訴，維護酒店良好形象；

2. 安排餐飲及會議服務工作，包括提前預先準備工作、跟進會議進程等；

3. 負責部門物料備用情況檢查工作與酒店業務相關文件的保密工作；

4. 負責重點來賓的接待工作，及時與各部門協調完成接待；

5. 開展針對前廳部員工的日常培訓，定期進行考核，及時落實監督工作；

6. 制定前廳部的工作計劃，主持前廳部各班次工作，負責排班與排休工作；

7. 保持前廳員工良好的精神面貌，并維護前廳部與其他部門之間的和諧關系；

8. 出色完成上級交辦的各項任務，定期反饋進度及處理結果；

任職要求：

1. 大專及以上學歷，酒店管理相關專業優先；

2. 年齡在25至40歲之間，具備2年以上星級酒店工作經驗；

3. 具備優秀的抗壓、執行、溝通協調、隨機應變、團隊管理與建設能力；

4. 工作責任心強，服務意識強，做事原則性強；

5. 具備良好職業素養與道德，認同企業文化及核心價值觀；

員工福利：績效獎金、五險一金、食宿免費、定期體檢、交通補助、通訊補助