職位描述
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工作職責:
1、根據各平臺銷售任務及市場情況制定客服計劃,并報領導審批;
2、客服團隊管理,指導客服團隊的日常管理和績效考核;
3、客戶滿意度調查和售后滿意度調查;
4、協調與市場、銷售、技術等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
5、有效提升詢單轉化,推動平臺銷售及滿意度考核指標。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷及電子商務相關專業,2年以上客戶服務及管理相關崗位;
2、熟悉電商各平臺網站交易規則、支付寶的流程和規則;
3、高度的責任心、耐心、自控力,具備團隊激勵和管理能力;
4、有較強的決策能力,有敏銳的觀察、判斷力。
1、根據各平臺銷售任務及市場情況制定客服計劃,并報領導審批;
2、客服團隊管理,指導客服團隊的日常管理和績效考核;
3、客戶滿意度調查和售后滿意度調查;
4、協調與市場、銷售、技術等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
5、有效提升詢單轉化,推動平臺銷售及滿意度考核指標。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷及電子商務相關專業,2年以上客戶服務及管理相關崗位;
2、熟悉電商各平臺網站交易規則、支付寶的流程和規則;
3、高度的責任心、耐心、自控力,具備團隊激勵和管理能力;
4、有較強的決策能力,有敏銳的觀察、判斷力。
工作地點
地址:東莞南社管理區東山路2號


職位發布者
華美HR..HR
東莞市華美食品有限公司

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旅游·酒店·餐飲服務
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公司規模未知
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公司性質未知
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廣東省東莞市莞城區紅山西路31號