任職要求:
1.身體健康(體檢合格),能適應輪班制度;
2.品行良好,無犯罪記錄或其他不良記錄,敬業(yè)愛崗,能夠自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度;
3.年齡在18-35周歲,大專及以上學歷(有畢業(yè)證且學信網(wǎng)可查),專業(yè)不限,經(jīng)濟,計算機,語言類等相關專業(yè)優(yōu)先;
4.普通話流利,口齒清晰,溝通能力強;
5.熟悉辦公軟件,打字速度40字/分鐘;
6.未參與其他公司經(jīng)營,未擔任法人、高管職務;
崗位職責:按照業(yè)務規(guī)范與流程,受理銀行客戶的來電咨詢、投訴、建議以及其他客戶服務工作,秉持良好的服務態(tài)度,為客戶提供全方位、一體化的服務體驗;
工作時間:每天8小時工作制,每周至少排休2天;
常規(guī)班務覆蓋時間為7:00-23:00;
白班7:00-21:30間上班,8.5小時班務(就餐半小時)
晚班13:30-22:00,14:00-22:30,14:30-23:00;
大夜班23:00-7:00,一個月左右輪班一天(額外補助40元)
培訓時間:理論培訓期4周左右,行政班務;
本批培訓待遇:培訓期補助120元/工作日 住房補貼400 測試獎金500(多次通過400)
員工待遇:考核通過后直接進入正式期,繳納五險一金;新員工考核通過當月及第二個月固定績效1680元/月(固定工資5k)基本工資:2600元,住房補貼400元,交通補助100元,餐補220元,星級榮耀6個月內(nèi)(不含固定工資群體)200-900(51人),6個月以上200-800(88人)平均月績效1500-2500元左右,團隊激勵獎金,工齡獎入職6個月及以上100元,入職6個月-1年150元,后每滿一年增長100元,五險一金、餐補、節(jié)日福利、定期團建、年終獎。
正式期工資5.5-8K;
晉升發(fā)展空間:
縱向:客服—業(yè)務支持—班主任—內(nèi)訓師—培訓師—項目主管—項目經(jīng)理
橫向:組長—現(xiàn)場管理—排班師—區(qū)部督導帶教—項目主管—項目經(jīng)理



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