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崗位職責:
品質保障管理
1、推動公司質量目標和方針的實現(xiàn)，組織內部質量管理及標準化作業(yè)文件的內審及外審工作。
2、組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行。
3、組織各專業(yè)服務標準的修訂和制定。
4、推動各專業(yè)新技術、新工藝和新設備（工具）的研發(fā)和應用，以提高工作效率和客戶滿意度。
5、協(xié)同財務部進行合格分供方評審，組織公司委外服務項目招投標。

跨部門管理
1、協(xié)調與區(qū)域/項目的業(yè)務關系，明確品質中心的職責權限，以確保與區(qū)域/項目的有效合作，共同實現(xiàn)公司目標。

計劃管理
1、根據(jù)部門的職能目標，制訂并組織實施品質中心的工作目標和工作計劃。

團隊建設與標準傳遞
1、對區(qū)域物業(yè)項目管理團隊進行專業(yè)支撐，標準傳遞。
2、對團隊成員進行業(yè)務輔導及資源支撐。

公司滿意度保溫、提升
1、滿意度調查、數(shù)據(jù)分析、整改計劃落實追蹤。
2、日常業(yè)主心聲了解，業(yè)主深度訪談。
3、關注投訴，了解業(yè)主需，善于處理投訴，善于轉化客戶。

任職資格:
1、大專及以上學歷。
2、客服、工程、綠化、秩序維護某一專業(yè)技能專家，能指導他人。
3、善于總結經(jīng)驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運用。
4、樹立高的品質標準，并能影響他人建立高的品質標準。
5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角，創(chuàng)新能力強