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作為世界500強(qiáng)企業(yè)，殼牌已經(jīng)在中國(guó)多個(gè)能源相關(guān)領(lǐng)域深耕多年，并深受中國(guó)廣大顧客和合作伙伴的喜愛(ài)。近年來(lái)，為響應(yīng)國(guó)家“30-60”戰(zhàn)略，殼牌在中國(guó)也加速了能源轉(zhuǎn)型的腳步。目前，殼牌在中國(guó)各大核心城市均已布局優(yōu)質(zhì)充電站網(wǎng)絡(luò)，以“便捷、可靠、安全、綠色”的顧客價(jià)值導(dǎo)向，贏得了數(shù)十萬(wàn)新能源車主的好評(píng)，充電站時(shí)間利用率是行業(yè)平均水平的3-4倍。隨著充電站網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，殼牌也在積極吸納電動(dòng)出行相關(guān)的技術(shù)和商務(wù)人才，深耕電動(dòng)出行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型、也推動(dòng)行業(yè)和市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)企業(yè)會(huì)員管理體系架構(gòu)搭建和運(yùn)營(yíng)，包括會(huì)員信息收集并分析、會(huì)員章程、會(huì)員教育、渠道建設(shè)、活動(dòng)策劃執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等，將其他企業(yè)會(huì)員做我方轉(zhuǎn)化；
2.負(fù)責(zé)將會(huì)員進(jìn)行合理、有效的分類；研究不同類型的會(huì)員特征、針對(duì)不同的會(huì)員提供合理性的解決方案；
3.負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期的管理，重點(diǎn)包括會(huì)員的培養(yǎng)、會(huì)員的活躍營(yíng)銷及用戶流失挽留等；
4.組織策劃各類（會(huì)員營(yíng)銷）策劃活動(dòng)，撰寫會(huì)員相關(guān)活動(dòng)文案，催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提升重復(fù)購(gòu)買率和用戶忠誠(chéng)度，并進(jìn)行效果評(píng)估；
5.負(fù)責(zé)所有渠道會(huì)員指標(biāo)的跟進(jìn)及解決方案的輸出，為業(yè)務(wù)決策提供有效參考；
6.依據(jù)整體商業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定長(zhǎng)期及短期客戶關(guān)系管理，負(fù)責(zé)推進(jìn)線上、線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)及社交媒體平臺(tái)。
任職資格：
1. 本科或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或具備其他相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，MBA或相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷優(yōu)先；
2. 5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，具有零售行業(yè)工作背景，在品牌管理、CRM及消費(fèi)者互動(dòng)等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備在企業(yè)中處理復(fù)雜內(nèi)部客戶關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)；
4. 具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略性思維和企業(yè)家精神、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力；
5. 具備優(yōu)秀的人際關(guān)系處理和溝通能力，具有創(chuàng)新性思維；
6. 具備強(qiáng)大的處理兼顧內(nèi)外部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的能力。