職位描述
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崗位職責:
1、負責集團品控體系、標準的制訂和執行;
2、監督執行相關品質管理培訓實施,及品質改善計劃執行確保服務質量和標準的統一和提升;
3、在內部對服務品質進行監督和評估,在外部進行有計劃的客戶滿意度調研,及時發現和解決問題;
4、制定品質改善計劃,跟蹤執行效果,確保各項服務指標達到或超過預期;
5、協調處理客戶投訴和突發事件。
任職條件:
有物業管理行業背景者優先。
1、負責集團品控體系、標準的制訂和執行;
2、監督執行相關品質管理培訓實施,及品質改善計劃執行確保服務質量和標準的統一和提升;
3、在內部對服務品質進行監督和評估,在外部進行有計劃的客戶滿意度調研,及時發現和解決問題;
4、制定品質改善計劃,跟蹤執行效果,確保各項服務指標達到或超過預期;
5、協調處理客戶投訴和突發事件。
任職條件:
有物業管理行業背景者優先。
工作地點
地址:上海楊浦區閘殷路860號


職位發布者
HR
上海正歆設施管理服務有限公司

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物業管理/商業中心
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11-20人
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中外合資(合資·合作)
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上海市楊浦區國安路758弄10號樓