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崗位職責(zé)：
包括做好分行司庫項目投產(chǎn)上線前準(zhǔn)備，指導(dǎo)客戶完成司庫系統(tǒng)的配置、聯(lián)調(diào)測試，司庫系統(tǒng)上線后客戶體驗問題收集、處理和反饋等工作。
1．司庫系統(tǒng)投產(chǎn)上線準(zhǔn)備和測試：協(xié)助梳理司庫產(chǎn)品功能開通范圍，對相關(guān)資料進行預(yù)審，在甲方正式員工受理后，將資料按日期整理成冊，登記臺賬；協(xié)助客戶準(zhǔn)備測試環(huán)境數(shù)據(jù)，解答測試聯(lián)調(diào)問題等。
2．司庫系統(tǒng)上線實施：根據(jù)項目需求，上門協(xié)助或指導(dǎo)客戶完成司庫系統(tǒng)的配置實施，對實施過程時進行問題答疑和故障排查，將相關(guān)問題和故障編制成冊，并定時更新，保障系統(tǒng)順利上線。
3．客戶培訓(xùn)和風(fēng)險講解：協(xié)助對客戶進行司庫產(chǎn)品和系統(tǒng)培訓(xùn)、風(fēng)險講解等工作。根據(jù)業(yè)務(wù)開展和合作客戶實際需要以及分行統(tǒng)一安排，按照正式員工制定的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)材料，對合作客戶開展定期或不定期業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)、風(fēng)險講解。
4．協(xié)助運營維護：協(xié)助指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品和服務(wù)，通過微信、電話等對常見問題進行答疑，上門排查解決疑難問題，收集客戶產(chǎn)品使用意見和建議等。
5．協(xié)助司庫業(yè)務(wù)推動：主要包括潛客挖掘或存量合作客戶新產(chǎn)品合作需求發(fā)掘等工作。協(xié)助梳理客戶需求，如通過電話、微信、現(xiàn)場等溝通方式了解客戶訴求，整理后與對應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)項目經(jīng)理反饋、溝通分析可行性；對擬進行業(yè)務(wù)合作的客戶進行接入前對接，包括業(yè)務(wù)開通資料準(zhǔn)備指導(dǎo)、流程和時間進度反饋等；協(xié)助行內(nèi)員工共同進行上門營銷等工作。
崗位要求：
1、本科以上或同等學(xué)歷，計算機、軟件工程、通信工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、了解至少一種主流數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)，有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；
3、熟悉辦公軟件的使用，良好的文檔管理能力；
4、善于思考與溝通，責(zé)任心、主動學(xué)習(xí)能力強，有團隊協(xié)作能力，有抗壓能力；
5、畢業(yè)2年以上，參加過類似項目實施優(yōu)先考慮