職位描述
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崗位職責:
1、受理投資者投訴事項,統一協調,跟進、督辦相關投訴事項的落實處理工作;
2、根據法律法規、監管規定和行業自律規則的變動和發展,結合公司實際情況,優化投資者投訴處理工作制度和流程;
3、投訴數據分析,編寫投訴分析報告并及時上報,提升公司服務水平;
4、投訴書面或電子檔案的日常管理;
5、負責投訴處理相關人員的管理和培訓;
6、作為部門內投保投教、法務、反洗錢等崗位的備崗,協同處理其他崗位工作。
任職要求:
1、研究生及以上學歷,有相同或相關崗位工作經驗者優先;
2、具有良好的文字功底,工作嚴謹細致,具有高度的工作熱情和責任感;
3、具有較強的溝通力、判斷力及執行力;
4、通過期貨從業資格考試者優先。
工作地點
地址:合肥蜀山區華邦世貿中心A座寫字樓40、41層
