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崗位職責：1、協(xié)助部門領導對所屬各分公司開展日常經(jīng)營管理工作；2、組織制定并完善各項規(guī)章制度、崗位職責、服務標準并督導實施；3、負責對物業(yè)服務品質、操作管理流程全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值；4、根據(jù)集團年度工作計劃，完善物業(yè)核心團隊建設人員招聘工作，整體工作框架調整與梳理，配合集團對城市公司各專業(yè)口的培訓計劃管理；5、負責對各分公司物業(yè)團隊、供方單位的工作業(yè)績進行監(jiān)督及考核；6、負責協(xié)助各城市公司解決處理歷史遺留問題及集團重大投訴管理；7、協(xié)助集團及項目公司處理重大公共危機及突發(fā)事件；8、完成領導交辦的其他工作事項。任職資格：1、專科及以上學歷；2、五年以上物業(yè)服務工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；熟悉國家相關房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關辦理事項審批程序；4、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力；5、有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力。備注：該崗位需能接受全國范圍內經(jīng)常性出差，非喜***！ 職能類別：物業(yè)管理經(jīng)理 關鍵字：物業(yè)管理物業(yè)服務物業(yè)服務品質投訴管理服務標準