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崗位職責(zé)：1、接受品牌總經(jīng)理的工作安排、管理和考核，接受事業(yè)部客服經(jīng)理的專業(yè)指導(dǎo)2、負(fù)責(zé)本品牌團(tuán)隊(duì)的私人訂制、銷售訂單開單，市場售后服務(wù)等服務(wù)工作：包括（1）對(duì)合作客戶定期客情維護(hù)、售后服務(wù)反饋問題歸檔整理。（2）私人訂制產(chǎn)品搭配 銷售訂單開單等相關(guān)工作。（3）市場申請(qǐng)-特殊申請(qǐng)-體驗(yàn)組-物料-會(huì)議-退換貨-秒殺（4）月度與代理商對(duì)賬-配送計(jì)算統(tǒng)計(jì)，年度核算（5）客戶來電咨詢，投訴問題的處理、協(xié)調(diào)和回復(fù)（6）發(fā)貨跟進(jìn)-庫存跟進(jìn)-會(huì)議產(chǎn)品申請(qǐng)3、參與事業(yè)部統(tǒng)籌安排的重大營銷活動(dòng)，承擔(dān)臨時(shí)工作安排。崗位要求：1．大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)歷1年以上經(jīng)驗(yàn)；2、電腦使用熟練，打字每分鐘50字以上，熟悉office辦公軟件；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一切以公司利益出發(fā)的服務(wù)精神。 職能類別：客服專員/助理