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1、負責對項目各項進度及安排，以及對窗口業(yè)務(wù)的咨詢、受理、流轉(zhuǎn)、出件等業(yè)務(wù)工作的總體把控。2、負責綜窗業(yè)務(wù)建設(shè)管理。做好對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理，確保綜合窗口人員，依法依規(guī)、按時高效完成工作。3、 負責綜窗隊伍教育管理。關(guān)心隊伍的身心健康，及時掌握隊伍思想動態(tài)，并按照考勤、作風、業(yè)務(wù)等考評辦法，堅持依法依規(guī)、公正廉潔管理隊伍。4、 負責提升綜窗服務(wù)品質(zhì)。嚴格按照政務(wù)服務(wù)中心和中標供應(yīng)商統(tǒng)一的管理標準和工作制度，不斷提高窗口服務(wù)的工作標準、辦事效能和服務(wù)質(zhì)量。5、 協(xié)助采購人管理人員做好大廳硬件的維護和管理工作。6、 協(xié)助采購人管理人員做好群眾投訴工作，遇到突發(fā)事件時，按照應(yīng)對突發(fā)事件工作預(yù)案處置。7、 協(xié)助采購人做好來訪人員的業(yè)務(wù)交流工作，提前做好儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、作風紀律、業(yè)務(wù)工作、人員布局等方面的安排。8、規(guī)范各類會議、計劃、文件等檔案資料，及時整理并歸檔。