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崗位職責：1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境并做好記錄，發現問題及時報修并跟進，促進各項業務品質的提升與改進； 2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復； 3、處理客戶投訴，跟進并記錄處理結果；定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查；4、負責區域內業戶檔案的建立、管理及業戶各項繳費情況的跟進及整理更新； 5、負責區域內空置房屋的巡查，對業主房屋相關遺留問題整改的跟進、協調處理；6、辦理業主入住及房屋裝修手續，對業主的裝修進行監督指引及巡查管理；7、協助社區文化建設和相關活動的組織、實施工作；8、協助其他同事的工作，按時完成服務中心及領導交辦的其他任務。任職要求：1、20-35歲，大專及以上學歷；2、具有物業管理及酒店管理經驗者優先；物業管理、酒店管理相關專業優先；3、計算機技能：辦公軟件基礎操作； 4、其他要求：①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧；②具有良好的組織協調及抗壓能力； 年齡要求：20-35歲 職能類別：物業管理專員/助理 關鍵字：物業管理處理客戶投訴巡查管理滿意度調查