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1. 協(xié)助租戶日常管理，為租戶提供全程服務(wù) - 落實(shí)購物中心運(yùn)營部規(guī)范的執(zhí)行，維護(hù)購物中心經(jīng)營管理秩序。從租戶進(jìn)場，租戶各類協(xié)議證照的收集與跟蹤、辦理施工后續(xù)，完成施工后協(xié)調(diào)各相關(guān)部門驗收，開業(yè)后日常營運(yùn)管理，直至合同結(jié)束，辦理撤場手續(xù)，商鋪拆除完后驗收。- 完成租金收繳：確保租金收繳的準(zhǔn)時性和準(zhǔn)確性，確保零欠款- 租戶投訴處理并協(xié)調(diào)解決。 2. 推動租戶提升業(yè)績- 每日晨會（固定主題：前一天工作總結(jié)，今天工作重點(diǎn)，各部門配合工作；強(qiáng)調(diào)目的，鼓舞士氣），及月度店長會議。- 定期市場調(diào)研，了解租戶在其他商業(yè)體的裝修設(shè)計，新品、陳列、導(dǎo)購及服務(wù)員、促銷等。 - 定期（每日每月）對租戶進(jìn)行營業(yè)額收集、分析、反饋，并制定相關(guān)預(yù)警和幫扶計劃，包括培訓(xùn)營業(yè)員銷售技能、跟進(jìn)貨品情況，跟進(jìn)活動力度，與品牌公司及時溝通店鋪營運(yùn)狀況，協(xié)調(diào)商場內(nèi)的活動和推廣資源。 - 日常巡場，每日巡場次數(shù)不得低于4次（根據(jù)《購物中心每日巡場記錄表》），確保人、貨、場的良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 - 營運(yùn)安全：值班經(jīng)理每天監(jiān)督物業(yè)三關(guān)（水電煤/氣）一閉的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時處理解決。3. 顧客服務(wù) - 服務(wù)臺執(zhí)勤，***時間了解顧客需求。- 為消費(fèi)者提供服務(wù)需求。- 客訴處理，負(fù)責(zé)處理各類租戶與消費(fèi)者的投訴與建議，協(xié)調(diào)并于***時間解決。4. 外部關(guān)系維護(hù) - 市場監(jiān)督及政府相關(guān)部門等溝通及配合。- 協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部關(guān)系，配合相關(guān)單位的檢查及問題的解決，確保經(jīng)營安全無風(fēng)險。 5. 落實(shí)執(zhí)行上級安排的其他工作 職能類別：運(yùn)營經(jīng)理 關(guān)鍵字：購物中心營運(yùn)