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職位描述：
負責園區物業品質形象管理
崗位職責：
1、協調物業和工程部門做好客戶服務工作，提升客戶滿意度和園區品質；
2、配合業主進行交收驗房工作，發現問題及時聯系工程部解決；
3、協助工程部對接物業管理公司處理業主的維修檢驗工作。
4、監察、審查、評估、協助物業管理公司的工作情況及效果反饋；
5、協調及處理重大維修及重大客戶投訴，負責相關外部關系的維護；
6、檢查、督促對客戶保修、投訴的處理、跟蹤和反饋工作；
7、及時關注客戶動態，對可能出現的風險進行預控；
8、領導交辦的其他工作
任職資格：
1 、本科及以上學歷，有客服相關經驗；條件優秀者，可放寬至大專；
2、擁有物業管理服務經驗者優先考慮；
3、熟悉工程施工流程優先；
4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力；
5、較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力。
6、有較強的溝通，協調，時間管理能力