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職位描述：
崗位職責：
1、負責公司所轄項目的物業管理服務水平及質量的監督檢查工作；
2、負責監督物業各種設備、設施的維修保養計劃及組織實施，負責各類檢驗設備的管理；
3、負責對項目不合格服務項和現場品質的監察，并善于提出整改方案，同時督促落實；
4、受理客戶和業主投訴電話，處理客戶投訴，并跟進落實；
5、審核項目客戶滿意度提升方案并監督落實；
6、參與編制和完善客戶服務質量體系文件工作；
7、負責園區所有設備、設施的維修、保養，業主的各類報修工作，與物業、工程協調配合，做好園區工程維護工作；
8、做好設備運行、維保節能工作，制定能源（水、電、氣等）消耗計劃，節能降耗；
9、負責物業管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體服務意識、管理水平。
10、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、2年以上商業物業公司工程和品質管理工作經驗，；
2、熟悉物業工程各項工作流程，熟悉樓宇建筑、裝修和維護、樓宇設備設施等方面工作；
3、熟悉物業品質管理流程和iso質量體系文件優先考慮；
4、具備良好的溝通、協調能力，親和力強。