1年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1、落實執行對客服接待服務質量標準及考核標準，針對各平臺客服日常會話接待抽取質檢 ，能發現問題并提供解決方案；
2、監控質檢工作流程和服務問題，針對違規情況進行核查，確保工作規范性，并不斷挖掘服務中需提升改進的方面，協助客服提升服務品質；
3、根據客服服務質量監控數據定期進行數據統計和分析，并完成相關報告；
4、針對存在的問題協助主管進行不定期培訓，及時改善問題現狀，提高客戶滿意度
5、競品客戶客服端的暗訪及分析，給出分析結果輸出解決方案
任職資格
1、大專及以上學歷，有一年及以上電商客服質檢或兩年以上客服相關工作經驗；
2、溝通能力強，熟練excel, ppt等技能，有一定的文字功底和報告能力；
3、具備良好的服務意識、接待技巧工作能力溝通能力、邏輯思維能力和執行力
4、對接待質量和流程有高標準要求，愿意從事質量管理方面的工作；
1、落實執行對客服接待服務質量標準及考核標準，針對各平臺客服日常會話接待抽取質檢 ，能發現問題并提供解決方案；
2、監控質檢工作流程和服務問題，針對違規情況進行核查，確保工作規范性，并不斷挖掘服務中需提升改進的方面，協助客服提升服務品質；
3、根據客服服務質量監控數據定期進行數據統計和分析，并完成相關報告；
4、針對存在的問題協助主管進行不定期培訓，及時改善問題現狀，提高客戶滿意度
5、競品客戶客服端的暗訪及分析，給出分析結果輸出解決方案
任職資格
1、大專及以上學歷，有一年及以上電商客服質檢或兩年以上客服相關工作經驗；
2、溝通能力強，熟練excel, ppt等技能，有一定的文字功底和報告能力；
3、具備良好的服務意識、接待技巧工作能力溝通能力、邏輯思維能力和執行力
4、對接待質量和流程有高標準要求，愿意從事質量管理方面的工作；
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：合肥瑤海區合肥
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
安徽美地美電器銷售有限公司
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家電業
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200-499人
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公司性質未知
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銅陵北路與潁河路交叉口利港國際b座15樓
