3年以上
大專
2025-05-02 13:50:46
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
工作地點：宣城市涇縣世家花園小區
聯系人：張經理18055395152
注：聯系我時，請說是在安徽人才網上看到的。
工作地點
地址：宣城涇縣
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職位發布者
HR
深圳市福田物業發展有限公司宣城分公司
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私營·民營企業
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