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申報條件
具備以下條件之一者，可申報五級/初級工:
(1) 累計從事本職業或相關職業工作1年(含)以上。
(2)本職業或相關職業學徒期滿。
具備以下條件之一者，可申報四級/中級工:
(1)取得本職業或相關職業五級/初級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作4年(含)以上。
(2) 累計從事本職業或相關職業工作6年(含)以上。
(3)取得技工學校本專業
②或相關專業畢業證書(含尚未取得
畢業證書的在校應屆畢業生);或取得經評估論證、以中級技能為培
養目標的中等及以上職業學校本專業或相關專業畢業證書(含尚未
取得畢業證書的在校應屆畢業生)。
具備以下條件之一者，可申報三級/高級工:
(1)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作5年(含)以上。
(2)取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書(技能等級證書)，并具有高級技工學校、技師學院畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生);或取得本職業或相關職業四級/中級工
①相關職業:電子
商務師、營銷員、商品營業員等銷售類職業和人工智能訓練師等
信息技術服務類職業等，下同。
②本專業:客戶信息服務、呼叫中心服務與管理，下同。
③相關專業:客戶服務、電子商務、計算
機技術、信息技術、市場營銷、網絡營
銷、國際貿易、物流等，下同。職業資格證書(技能等級證書)，并具有經評估論證、以高級技能為
培養目標的高等職業學校本專業或相關專業畢業證書(
含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。
(3)具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書，并取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作2年(含)以上。
 鑒定方式
分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業人員從事本職業應掌握的基本要求和相關知識要求;技能考核主要采用現場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業人員從事本職業應具備的技能水平。理論知識考試、技能考核均實行百分制，成績皆達60分(含)以上者為合格。